Будинок для літніх людей, що розташований у “Generationernes Hus” в Орхусі, досі не усунув критичні порушення, виявлені під час перевірки. За результатами повторного нагляду з боку Данського управління з безпеки пацієнтів, шість із семи ключових показників залишаються невиконаними.
У грудні минулого року у відділенні “Hus 9” відбулася перевірка, після якої у січні було винесено припис із терміном усунення недоліків до 14 лютого. Проте вже у березні з’ясувалося, що більшість з них досі не виправлено.
Найбільші проблеми стосуються поваги до самостійності мешканців, належного ведення документації, а також професійного підходу до догляду за особами з когнітивними порушеннями. Повідомляється, що одна з мешканок скаржилася на грубу манеру спілкування з боку персоналу, інша зазначила, що їй подають тістечко на кухонному папері замість тарілки, що негативно впливає на відчуття власної гідності.
Родичі мешканців також висловлюють занепокоєння: йдеться про відсутність комунікації, ігнорування змін у стані здоров’я пацієнтів, втрату або набір ваги без реакції персоналу, та несвоєчасне виявлення проблем, таких як набряки.
У частині персоналу досі не сформовано чітке розуміння процедур, що ускладнює виконання основних завдань з догляду. Незважаючи на певні заходи, як-от навчання та проведення зустрічей щодо оцінки стану мешканців, системний підхід усе ще відсутній.
Окремо управління наголошує на важливості впровадження постійної практики обміну інформацією між співробітниками та залучення родичів до процесу догляду. У документах деяких мешканців не зафіксовано важливих даних, зокрема щодо побажань на останній період життя.
У “Hus 9” нині проживає близько 39 осіб, за ними доглядають 60 працівників різних спеціальностей, а також залучаються тимчасові співробітники.
У лютому член муніципальної ради Крістіан Будде (партія “Venstre”) заявив, що влада дослухатиметься до родичів та вживатиме заходів. Коментарів від нього наразі не надано, проте керівниця відділу опіки та догляду Гайді Хаве підтвердила, що ведеться системна робота над покращенням ситуації.
— Ми працюємо над усіма пунктами і визнаємо, що це тривалий процес. Ми маємо амбіцію досягти значно вищої якості, ніж ту, яку маємо зараз, — зазначила вона.