Залізнична компанія DSB зіткнулася з труднощами у понеділок вранці, коли після аварії на коліях поблизу головного вокзалу Орхуса з’ясувалося, що рух поїздів неможливий. За словами речника DSB Тоні Биспескова, вирішальне повідомлення про повне припинення руху компанія отримала лише рано-вранці в понеділок.
Спочатку Banedanmark, відповідальна за інфраструктуру, повідомила, що рух відновиться о шостій ранку. Але близько 05:30 стало ясно, що поїзди не зможуть курсувати, і DSB уже не мала змоги вчасно забезпечити достатню кількість автобусів для перевезення пасажирів.
— У цей час більшість автобусів уже задіяна для шкільних і комерційних перевезень, тому знайти додаткові транспортні засоби майже неможливо, — пояснив Биспесков.
Через ситуацію багато пасажирів зіткнулися з відсутністю або помилковою інформацією на екранах станцій. Наприклад, у Раннерсі табло показувало прибуття поїзда до Орхуса о восьмій годині, хоча він не доїхав далі Гіннерупа.
Banedanmark пояснила затримку зміною прогнозів протягом ночі. DSB і Banedanmark пообіцяли провести спільну оцінку події. Причини сходження поїзда з колії поки невідомі.
Пасажирам, які зазнали непередбачених витрат, DSB радить звертатися до служби підтримки.