Житель Орхуса Руна Банг Могенсен вважає, що данські супермаркети занадто мало зважають на потреби людей з інвалідністю. Його думку підтримує Данська асоціація осіб з інвалідністю, а торговельна група Salling Group визнає проблему.
Під час візиту до магазину Netto у Storcenter Nord чоловік у візку намагається дотягнутися до манго на верхній полиці, але не може. Він обирає яблука з нижнього ряду. Руна народився з остеопорозом і пересувається на інвалідному візку все життя. Він прагне самостійності:
«Усе, що можу зробити сам — роблю сам. Але хотілося б, щоб не доводилось постійно просити допомоги».
Серед труднощів, із якими він стикається, — високо розташовані товари, вузькі проходи, заповнені піддонами, і занадто великі полиці, які перекривають доступ до інших рівнів. Проблеми виникають і біля кас самообслуговування, адже екрани часто розміщені занадто високо.
Руна пропонує прості рішення: хоча б одну касу зробити нижчою або залишити достатньо місця для заїзду візка. За його словами, це питання рівних можливостей:
«Ви можете вибрати іншу касу, а я — ні. Йдеться не про зручність, а про рівність».
Він іноді користується онлайн-покупками, але хоче мати змогу відвідувати магазини, як усі, — бачити та обирати продукти самостійно.
Голова Данської асоціації осіб з інвалідністю Сюзанна Олсен підтверджує, що ситуація типова:
«Ми просто хочемо жити незалежно, наскільки це можливо. Так само, як усі інші, у тому числі під час покупок».
За оцінками організації, близько 270 000 данців мають порушення рухливості, з них приблизно 50 000 постійно користуються інвалідним візком.
У Salling Group визнають виклики: у магазинах існують фізичні обмеження, але персонал завжди готовий допомогти. Вони також нагадують про функцію Scan & Go, що дозволяє покупцям сканувати товари й оплачувати їх телефоном, минаючи каси.
Руна наголошує, що це питання не лише про магазини:
«Йдеться не про критику. Це частина ширшої теми — доступності для людей з інвалідністю у всьому суспільстві».