Black Friday більше не асоціюється з чергами біля кас та переповненими торговими залами. Покупці як і раніше активно користуються знижками, однак значна частина продажів перемістилася в інтернет, а основне навантаження тепер лягає на склади, кур’єрські служби та сервіс click-and-collect.
У магазині Power в Раннерсі зазначають, що в день розпродажу відвідувачів було багато, але більшість із них приходили не вибирати товар у залі, а забирати вже оплачені онлайн покупки. Покупці віддають перевагу тому, щоб заздалегідь знайти потрібну модель на сайті, оформити замовлення та просто приїхати по готовий товар у зручний час. Так покупець уникає пошуку на полицях і скорочує час перебування в магазині. Додатковою мотивацією залишаються суттєві знижки, які дозволяють заощадити кілька тисяч крон на великій техніці.
Схожі тенденції спостерігаються й у ProShop у Хойброзі, де інтернет-замовлення обробляються на великому автоматизованому складі. Під час Black Friday тут працює близько 140 роботів, які допомагають співробітникам сортувати товари та готувати відправлення. Керівництво компанії очікувало до 100 000 замовлень тільки за одну п’ятницю, а фактичний обсяг робіт настільки великий, що вдається упакувати приблизно 45 000 відправлень протягом дня. Решта замовлень обробляються в режимі безперервної роботи складу впродовж суботи та неділі.
Директор ProShop підкреслює, що саме поєднання автоматизації й роботи персоналу дозволяє витримувати пікові навантаження в період масових розпродажів. Роботизовані системи прискорюють обробку замовлень і оптимізують використання складських площ, тоді як працівники відповідають за контроль, пакування, сервіс і взаємодію з клієнтами. На думку компанії, без автоматизації було б неможливо вчасно виконати всі замовлення Black Friday.
У Power в Раннерсі, де складські операції виконують виключно люди, до пікового дня готувалися заздалегідь. Частину акційних пропозицій відкрили ще напередодні ввечері, щоб розподілити потік клієнтів. Водночас високий попит зберігався як онлайн, так і в торговому залі. За даними мережі, вже до 18:00 год у п’ятницю обсяг виручки перевищив показник минулого року приблизно на 30 відсотків, що свідчить про стабільний інтерес до електроніки та побутової техніки у період Black Friday.
Зростання активності покупців відображається і в онлайн-пошуку. За останню добу бренд Power став одним із найчастіше запитуваних у данській версії Google, що підкреслює зміщення фокусу від традиційного “полювання за знижками” у магазинах до цифрових каналів продажу, де ключову роль відіграють інтернет-платформи, склади та логістичні рішення.